Hilfe und Unterstützung

Hier findet Ihr Hilfe und Unterstützung

Eltern, Großeltern, Kinder und Fachleute können sich unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 - 2010 111 werktags und am Wochenende zu Fragen des Kinder- und Jugendschutzes informieren und beraten lassen. Die Expert*innen am Telefon nehmen auch Hinweise aus der Bevölkerung auf eventuell überforderte Eltern und vernachlässigte Kinder entgegen und veranlassen, dass diesen Hinweisen nachgegangen wird.

Das Kinder- und Jugendschutztelefon ist für Kinder und Jugendliche, Eltern, Mitarbeitende von Jugendhilfeeinrichtungen, Schulen, Arztpraxen, Kliniken, Polizei und alle Frankfurter Bürger*innen.

Das Team Kinder- und Jugendschutz berät in allen Fragen rund um den Kinderschutz, bei Überforderung und/oder Erkrankung von Eltern, in akuten Notsituationen, bei Verdacht auf Kindeswohlgefährdung, bei Gewalt in der Familie mit Kindern und über weiterführende Hilfe.

Über das schon bestehende Angebot des Frankfurter Kinder- und Jugendschutztelefons hinaus bietet das Jugend- und Sozialamt der Stadt Frankfurt eine Beratung durch insoweit erfahrene Fachkräfte (iseFs) an. IseFs beraten bei der Einschätzung des Gefährdungsrisikos im Rahmen einer möglichen Kindeswohlgefährdung. Zielgruppe sind alle Personen, die beruflich im Kontakt mit Kindern und Jugendlichen stehen und in diesem Zusammenhang Anhaltspunkte für eine mögliche Kindeswohlgefährdung wahrnehmen. Sie haben nach § 8b Abs. 1 SGB VIII und § 4 Abs. 2 KKG einen gesetzlichen Anspruch auf eine pseudonymisierte iseF-Beratung bei der Einschätzung der Gefährdung. Fachkräften der Jugendhilfe steht für gewöhnlich eine trägerinterne iseF nach §8a Abs. 4 SGB VIII zur Verfügung. Die iseF-Beratung für besondere Berufsgruppen richtet sich insbesondere an all die Fachkräfte außerhalb der Kinder- und Jugendhilfe, denen ein solches Angebot nicht zur Verfügung steht.

Information – Beratung – Stadtkontakte

Die Bürgerberatung der Stadt Frankfurt am Main informiert über die Angebote in der Stadt und hilft durch den Ämterdschungel: Wo finde ich Informationen zur Kinderbetreuung in Frankfurt? Welche Freizeitangebote gibt es und wo finde ich Kinderspielplätze? Wie finde ich den passenden Sportverein? Diese und viele weitere Fragen beantworten die Mitarbeiter*innen der Bürgerberatung.